FAQ
📦 Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Produkte erfreuen sich aktuell großer Beliebtheit, was uns sehr freut! Aufgrund der hohen Nachfrage und der sorgfältigen Bearbeitung jeder Bestellung benötigen wir etwas Zeit für die Abwicklung.
Da viele unserer Artikel direkt von unseren Partnern aus dem Ausland versendet werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel 7 bis 21 Werktage. In manchen Fällen kann es etwas schneller gehen, je nach Produkt und Lagerstandort.
🛫 Dafür ist der Versand für dich komplett kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du natürlich eine Sendungsverfolgung, mit der du dein Paket jederzeit im Blick behalten kannst.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld – es lohnt sich!
Woher wird meine Bestellung versendet?
Wir arbeiten mit internationalen Lieferanten zusammen, hauptsächlich aus Europa und Asien. Die Ware wird direkt vom Lager des Herstellers an dich versendet.
Was kostet der Versand?
Wir bieten in der Regel kostenlosen Versand an. Falls Versandkosten anfallen, werden diese klar im Checkout angezeigt.
💳 Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna, und weitere gängige Zahlungsmethoden.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und geprüfte Zahlungsanbieter abgewickelt.
🔄 Rückgabe & Rückerstattung
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie (sofern unbenutzt und originalverpackt).
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer, außer es liegt ein Fehler unsererseits vor.
❓ Allgemeine Fragen
Warum dauert die Lieferung länger als bei Amazon & Co.?
Da wir direkt mit Herstellern weltweit zusammenarbeiten, benötigen die Lieferungen etwas mehr Zeit – dafür bekommst du exklusive Produkte zu fairen Preisen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Schreib uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an shop@mavortex.de.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja! Du bekommst nach Versand eine E-Mail mit deinem Tracking-Link, sobald dein Paket unterwegs ist.
🔒 Sicherheit & Datenschutz
Sind meine Daten bei euch sicher?
Ja, wir halten uns an die DSGVO. Deine Daten werden nur zur Abwicklung der Bestellung verwendet.